Os desafios das organizações, no século XXI, passam por novas formas de pensar, administrar e agir. Ou seja, as arcaicas e repetidas fórmulas de gestão devem ser substituídas por matrizes mais simples, conectadas e alinhadas não só ao ambiente que a empresa opera, mas, e principalmente, às pessoas. São elas que dão sentido, cor e brilho ao negócio. São elas, no fim das contas, que interagem com o cliente-alvo da empresa.  

Assim, afirmamos que são nas pessoas que devemos focar nossa energia e atenção. Dessa forma, este livro apresenta a Matriz O.A.R.S. (ou Matriz Remos), desenvolvida de forma seminal numa empresa de tecnologia da informação, no Brasil, que de forma simples e inovadora, alinha a cultura à estratégia em prol das pessoas. E, como sabemos, em qualquer situação, quando uma estratégia não observa a cultura, esta tende a se “desgastar”. Seja ela qual for.